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Reclami

Per noi la trasparenza è la cosa più importante. Per questo motivo abbiamo messo a completa disposizione tutta la documentazione relativa alle operazioni e ai servizi finanziari offerti.

Il Cliente può presentare un reclamo inviando una comunicazione scritta mediante:

  • posta ordinaria o raccomandata A/R indirizzata a Admiral Financial Services Italia S.p.A, Via della Bufalotta, 374 – 00137 Roma;
  • Email all'indirizzo reclami@conteprestiti.it;
  • PEC all'indirizzo reclami.afsispa@legalmail.it.

AFSI risponderà entro un termine massimo di 60 giorni.
In ogni caso, qualora il Cliente non fosse soddisfatto, prima di adire l’autorità giudiziaria ordinaria potrà
rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) o ad altro Organismo deputato alla risoluzione
stragiudiziale delle controversie in materia bancaria, finanziaria e assicurativa.

Per tematiche relative ai prodotti assicurativi facoltativi, il contraente ha la facoltà di presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo, qualora non dovesse ritenersi soddisfatto dall’esito del reclamo all’intermediario e/o all’impresa o in caso di assenza di riscontro entro il termine di legge, tramite il portale disponibile sul sito internet dello stesso (www.arbitroassicurativo.org), dove è possibile consultare gli ulteriori requisiti di ammissibilità, le informazioni relative alle modalità di presentazione del ricorso e ogni altra indicazione utile.

Il contraente ha la facoltà di avvalersi di altri eventuali sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa vigente indicati nei DIP aggiuntivi.

Rendiconti sui reclami