Accessibilità

Sito Internet: https://www.conteprestiti.it (e relative aree applicative fe.conteprestiti.it)
Ultimo aggiornamento della dichiarazione: 28/05/2026
Prima pubblicazione: 11/09/2025

Questo documento è redatto per ottemperare agli obblighi dell'Atto europeo sull'accessibilità (European Accessibility Act - Direttiva UE 2019/882) e della Legge Stanca (Legge 4/2004 e s.m.i.), in conformità agli standard tecnici EN 301 549 e WCAG 2.2. Ogni paragrafo complesso è introdotto da una spiegazione in un linguaggio più semplice.

Introduzione

Admiral Financial Services Italia S.p.A. si impegna per l'accessibilità e l'inclusività. Vogliamo che tutti i nostri clienti, comprese le persone con disabilità, possano utilizzare con successo il nostro portale digitale.

Questa dichiarazione di accessibilità illustra le caratteristiche di accessibilità di https://www.conteprestiti.it, come soddisfiamo i requisiti dello European Accessibility Act, dello standard EN 301549 e delle WCAG 2.2, e cosa stiamo facendo per mantenere e migliorare l'accessibilità nel tempo. Rivediamo regolarmente questa dichiarazione man mano che apportiamo aggiornamenti e miglioramenti tecnici.

Panoramica del servizio e modalità di utilizzo

Descrizione del servizio offerto

Conteprestiti.it è il portale digitale di Admiral Financial Services Italia S.p.A. dedicato alla richiesta di prestito personale online. Il servizio è progettato per permettere a tutti gli utenti, incluse le persone con disabilità, di navigare e interagire con le risorse informative e gli strumenti operativi in modo semplice e inclusivo.

Nello specifico, la piattaforma offre le seguenti funzionalità:

Piattaforma di consultazione creditizia: un ambiente digitale che illustra le caratteristiche del prodotto finanziario offerto, il prestito personale, permettendo agli utenti di informarsi correttamente sulle opzioni di credito disponibili e su tutti i costi annessi.
Gestione trasparente dei flussi: Le schermate del servizio sono organizzate in modo logico e semantico, con titoli descrittivi e componenti interattivi studiati per non generare cambiamenti imprevisti di contesto, garantendo un'esperienza utente comprensibile e robusta.
Supporto e assistenza personalizzata: Oltre alle funzionalità self-service del sito, il servizio include l'accesso a un Servizio Clienti e a un team di supporto dedicato, in grado di fornire spiegazioni aggiuntive o assistenza telefonica per il corretto funzionamento delle procedure online.

Come si usa il servizio (Accessibilità & Operatività)

Ci sforziamo di rendere il servizio semplice da usare per tutti. Il menu principale di navigazione, situato nella parte superiore di ogni pagina, permette di accedere rapidamente alle aree chiave del sito come: la Homepage, le pagine dedicate ai progetti da poter realizzare tramite il prestito personale (es. prestito auto usata o ristrutturazione casa), le informazioni aziendali di Admiral Financial Services Italia S.p.A., la sezione contatti, l'area Trasparenza, la sezione FAQ e l'accesso alla propria area personale.

Ogni pagina dedicata a un progetto e la Homepage includono una descrizione chiara delle condizioni, i tassi applicati (TAN e TAEG) e gli strumenti per il calcolo della rata. Per iniziare il processo di richiesta di prestito personale, l'utente deve selezionare nel simulatore della rata il progetto, l'importo necessario, il numero di rate e scegliere se aggiungere o meno il prodotto assicurativo facoltativo sul credito. Cliccando sul bottone “Richiedi”, inizia il processo di richiesta composto dalle seguenti macrofasi:

Compilazione questionario informazioni iniziali;
Primo esito immediato post consultazione Sistemi Informazioni Creditizie con conferma/modifiche dell’offerta;
Caricamento dei documenti reddituali;
Fase di identificazione della propria identità.

I nostri moduli sono progettati con etichette esplicite e istruzioni dettagliate per facilitare l'inserimento corretto dei dati. La navigazione all'interno dei flussi è logica e può essere effettuata agevolmente anche tramite tastiera o tecnologie assistive. Se avete bisogno di ulteriori spiegazioni sull'uso di una qualsiasi parte del sito, potete contattare il nostro supporto per un'assistenza personalizzata. Ci proponiamo di fornire qualsiasi descrizione o spiegazione aggiuntiva necessaria per il corretto funzionamento del servizio.

Conformità dell’accessibilità (Come rispettiamo i requisiti)

Abbiamo valutato il servizio rispetto ai requisiti dello European Accessibility Act, della normativa italiana vigente e delle linee guida WCAG 2.2, assicurandoci che soddisfi i seguenti pilastri tecnici:

Percepibile

Il contenuto è presentato in un ordine che rispecchia la struttura logica e semantico-strutturale, permettendo alle tecnologie assistive di interpretarlo correttamente.
Le istruzioni fornite per comprendere e operare sui contenuti non si basano esclusivamente su caratteristiche sensoriali dei componenti (quali forma, colore, dimensione, ubicazione visiva o suono).
La modifica della spaziatura dei testi (altezza delle righe, spazi tra paragrafi, lettere o parole) non causa perdite di informazioni o di contenuto.

Utilizzabile

Non sono previsti limiti di tempo imposti dal contenuto oppure, se presenti, sono controllabili dall’utente, regolabili o giustificati da necessità normative e di sicurezza finanziaria.
Tutti i contenuti in movimento, se presenti, sono dotati di controlli per la pausa e/o il controllo della riproduzione.
Non vengono utilizzati contenuti lampeggianti o intermittenti a livelli che possano provocare crisi epilettiche.
Gli skiplinks sono implementati per consentire una navigazione rapida al contenuto principale.
Le schermate del flusso del servizio hanno titoli descrittivi e gli oggetti che ricevono il focus lo ottengono in un ordine che ne conserva il senso e l’operatività.
Lo scopo dei collegamenti può essere determinato dal testo del collegamento stesso o dal contesto.
Gli elementi che ricevono il focus della navigazione da tastiera sono sempre visibili nel viewport e l'area cliccabile degli elementi interattivi è sufficientemente ampia.

Comprensibile

La lingua di ogni pagina è definita in modo appropriato e utilizzato in modo coerente.
I componenti dell’interfaccia utente, quando ricevono il focus o vengono attivati, non generano cambiamenti imprevisti di contesto che possano disorientare l’utente.
I meccanismi di navigazione e gli elementi ripetuti dell'interfaccia sono posizionati in maniera coerente.
Quando viene rilevato un errore di inserimento dati, l’elemento in errore è identificato, l’errore è descritto tramite testo e vengono forniti suggerimenti per la correzione.

Robusto

Sono utilizzate tecnologie di sviluppo standard (HTML5, ARIA) interpretabili in modo robusto dalle tecnologie assistive.

Testiamo il nostro servizio con le tecnologie assistive più comuni in un'ampia varietà di configurazioni Sistemi operativi-Browser, inclusi i principali lettori di schermo (come NVDA e JAWS su Windows, VoiceOver su Mac e iOS), strumenti di ingrandimento dello schermo e modalità ad alto contrasto.

Monitoraggio e manutenzione continui

Per noi l'accessibilità non è un impegno una tantum, ma un processo continuo. Garantiamo che il portale rimanga accessibile nel tempo attraverso le seguenti misure:

Coordinamento dedicato: Il nostro coordinatore dell'accessibilità supervisiona lo stato del sito ed è supportato da un team tecnico che esamina le nuove funzionalità o le modifiche significative prima del rilascio.
Strumenti di controllo: Utilizziamo strumenti per test automatizzati e software di monitoraggio integrati nel nostro processo di sviluppo per individuare tempestivamente i problemi di accessibilità più comuni.
Audit Esperti: Con il supporto di AccessiWay, in data 11/09/2025 è stato effettuato un audit manuale esterno guidato da esperti per verificare la conformità. Manteniamo un ciclo di test e miglioramenti continui con cadenza almeno annuale, avvalendoci anche di professionisti che utilizzano tecnologie assistive.

Feedback e Contatti

Teniamo molto al contributo dei nostri utenti, soprattutto se ci informano che qualcosa non funziona. Se avete difficoltà ad accedere a qualsiasi parte del sito, se riscontrate un problema di accessibilità o se avete suggerimenti per un miglioramento, fatecelo sapere.

Quando ci contattate, vi preghiamo di fornire il maggior numero possibile di dettagli (quale pagina o funzione, cosa è successo e quale tecnologia assistiva state eventualmente utilizzando), in modo da permetterci di aiutarvi al meglio.

E-mail: accessibility@conteprestiti.it
Posta ordinaria: Accessibility Team, Admiral Financial Services Italia S.p.A., [Inserisci Indirizzo Sede Legale, CAP, Città]

Cercheremo di prendere in carico il vostro feedback e rispondervi entro 15 giorni lavorativi.

Procedura di attuazione (Reclami ufficiali)

Nel caso in cui riteniate che i vostri problemi o le vostre segnalazioni di accessibilità non siano stati affrontati in modo adeguato o non abbiano ricevuto risposta entro i termini, avete il diritto di inoltrare una segnalazione formale all'Autorità nazionale competente. In Italia, l'utente può rivolgersi al Difensore Civico per il Digitale presso l'AgID (Agenzia per l'Italia Digitale) tramite le modalità e i canali di contatto ufficiali reperibili sul sito istituzionale di AgID.

L'accessibilità digitale per ConTe.it Prestiti